Ecommerce: ¿qué representa para la logística y transporte?
Compras en línea caja de cartón con un logotipo de carrito de compras en el teclado de una computadora portátil servicio de compras en la web en línea
Como resultado de las millones de personas aisladas en sus hogares, las empresas han tenido que arreglárselas para continuar vendiendo. Prueba de ello es el crecimiento de las plataformas de ecommerce, los marketplace, la impresión bajo demanda y mucho más.
Cada siglo, la humanidad parece encontrarse ante un evento que llega para transformar la realidad tecnológica y económica en que vive. La pandemia por COVID-19 ha tenido su respectivo impacto en el
desarrollo logístico
y comercial de nuestro tiempo.
¿Quieres adentrarte en este mundo de nuevas oportunidades para el comercio y el marketing? Enseguida te contamos cómo el avance en tecnologías para la logística y el transporte han beneficiado ambos ámbitos.
Estado actual del comercio electrónico
Como suele ocurrir con la mayoría de innovaciones tecnológicas, las compras en línea solían representar un
desafío a la normalidad. Para muchas personas, comprar en línea era impensable dado el supuesto riesgo a adquirir artículos que no cumplieran sus expectativas.
Al día de hoy, y mucho tras la pandemia por COVID.19, estos miedos han quedado en el pasado. Tanto es así que para mediados del 2021 este sector
había alcanzado los 26.7 billones de dólares USD a nivel internacional.
Dentro de este panorama, México fue uno de los países que más destacaron por un crecimiento exponencial. En 2021, y por tercera ocasión consecutiva, se posicionó en el top 5 de países con mayor crecimiento de comercio electrónico.
A nivel regional, México se posicionó como el mercado más grande para
ecommerce, sólo después de Brasil. Esto representó un aproximado de 176 millones de dólares en transacciones online realizadas con tarjetas de crédito o débito.
Por supuesto, esto no terminará ahí. Según Esther Riveroll, directora general en Alldatum Business, el ecommerce espera un crecimiento de 226% durante los próximos cinco años. Lo cual representa un 58% del crecimiento total de ventas retail en México.
Artículos y servicios que más se compran online
Desde luego, si la pandemia llegó para trastocar nuestra forma de convivir, también lo hizo con aquello que consumimos. Tener que mantenernos aislados en casa ha generado un
interés por servicios y artículos que antes no representaban una prioridad.
Por ejemplo, en 2017 las categorías que mayor demanda generaban a nivel de ecommerce eran los viajes y el ocio. Mientras que, para 2020, estas actividades serían sustituidas por categorías tales como:
entretenimiento (68%), alimentos (62%) u hogar (55%).
Según el estudio de venta online de AMVO 2021, dichas categorías varían a nivel nacional. En México, el top 5 está constituido por: 1) Comida a domicilio (66%), moda (57%), belleza y cuidado personal (52%), electrónicos (46%) y electrodomésticos (43%).
Así mismo, estos datos pueden variar dependiendo de si se revisan en días de
HOT SALE o no. De ser así, las categorías se ordenan de la siguiente forma: moda (36%), electrónicos (28%), belleza y cuidado personal (24%), electrodomésticos (20%) y despensa (19%).
En cuestión de los servicios adquiridos de manera electrónica en el país, México presenta los siguientes resultados: servicios por suscripción (83%), telefonía móvil (78%), banca por internet (78%), pago de servicios (75%) y contenido cultural (72%).
La estacionalidad del e-commerce
El ecommerce también tiene un mayor o menor aprovechamiento en medida de la estación del año en que nos encontremos. Siendo el mes de inicio febrero, el de crecimiento exponencial, noviembre;
el punto máximo, diciembre; y el de menor actividad, enero.
Esta estacionalidad aplicada al
ecommerce tiene su razón de ser en las fechas de mayores ofertas y rebajas. Muchos de estos eventos tienen lugar semanas antes de grandes acontecimientos como la Noche Buena, Navidad o Año Nuevo.
Dos ejemplos de origen extranjero para estas dinámicas son el Black Friday y el Cyber Monday. El primero ocurre el 25 de noviembre, un día después al Día de Acción de Gracias en EUA. Y el segundo, el primer lunes posterior a esta misma festividad.
En México, el más grande acontecimiento de esta naturaleza es el Buen Fin. Éste ocurre el fin de semana más próximo al 20 de noviembre y surgió con la misma intención: incentivar a la compra de productos y servicios a tiempo para Navidad, la época de más consumo.
Existen otros eventos destinados a ofertas comerciales que no ocurren en esta época, tales como el Hot Sale (finales de mayo). Sin embargo,
su actividad no representa un movimiento lo suficientemente importante
para hacer frente a las compras decembrinas.
E-commerce, logística y transporte
En este contexto, es comprensible querer integrar nuestro negocio dentro de la cadena de ecommerce. Ya que cada vez más personas exigen la modalidad híbrida, resulta más necesario brindarles la oportunidad de comprar a distancia.
Sin embargo, este exceso de demanda por opciones de compra electrónica también implica que nuestros clientes se han vuelto más exigentes. En un mundo con amplia oferta de plataformas y marcas ecommerce, siempre habrá espacio para la comparación.
Por ello, los almacenes y centros logísticos deben ser capaces de proporcionar servicios basados en la experiencia tecnológica. Esto implica, primeramente, incorporar elementos como: Inteligencia Artificial, RFID, tecnología IoT, Sistemas de Gestión de Almacenes, etc.
Y en segundo lugar, capacitar al personal y reformular las estrategias de logística interna. Entender que
la incorporación tecnológica depende de la capacidad de planeación y proyección a futuro
es fundamental para obtener resultados.
Lo anterior, bajo el entendido de que la
trazabilidad y la monitorización son necesarias tanto en logística como en transporte. Las tecnologías aplicadas a ambas áreas permitirán que nuestra mercancía llegue de manera rápida y segura a nuestros compradores.
En los últimos años, el ecommerce se ha convertido en uno de los sectores de ejercicio económico con mayor crecimiento. Su instauración en nuestra cotidianidad ha llegado a una etapa en la que resulta difícil imaginar nuestras vidas sin éste.
Y es que, a grandes rasgos, esta es la mejor manera de mantener nuestro negocio en el interés de la gente. ¿Estás al día con esta revolución comercial o piensas que aún tienes mucho en que trabajar? No te quedes atrás y vuélvete parte del mundo del ecommerce.
Cuéntenos sobre su proyecto y nos pondremos en contacto con usted.
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